CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?
- Chúng tôi áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định theo bảng giá vận chuyển được quy định bởi Đối tác vận chuyển của chúng tôi
- Miễn phí giao hàng với các đơn hàng thanh toán Online.
2. Thời gian vận chuyển
- 3-7 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng
- Đơn đặt hàng bị thiếu sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ giao hàng. Chúng tôi sẽ xử lý mất 1-2 ngày làm việc
3. Thời gian vận chuyển cho đơn hàng bị thiếu / thay đổi địa chỉ giao hàng
- 3-7 ngày làm việc tùy theo địa điểm nhận hàng
- Thời gian giao hàng có thể dài hơn dự kiến trong các trường hợp không lường trước ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, chẳng hạn như đình công, thiên tai hoặc bão mùa đông nghiêm trọng …
4. Về việc giao hàng trễ
- Hầu hết các gói được giao đúng thời gian. Trong những dịp hiếm hoi, đơn đặt hàng xuất hiện sau ngày giao hàng ước tính.
5. Lý do có thể cho sự chậm trễ
- Địa chỉ không chính xác, thiếu căn hộ, tòa nhà, tầng, hoặc số đơn vị
- Điều kiện thời tiết khắc nghiệt
Khi giao hàng trễ hơn dự kiến, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email: applife.mobi@gmail.com . Chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn sau 1-2 ngày làm việc
6. Theo dõi gói hàng của bạn
- Sau khi một đơn đặt hàng đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được một email với mã theo dõi từ công ty vận chuyển.
Lưu ý:
Về việc xác nhận đơn hàng:
- Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này
- Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận
Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:
- Nhân viên của APPLIFE DIGITAL STORE không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 15 phút).
- Nhân viên tổng đài của APPLIFE DIGITAL STORE không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Quá trình vận chuyển và nhận sản phẩm
- Người mua nhận cuộc gọi xác nhận thời gian giao hàng từ đơn vị giao hàng do người bán ủy quyền
- Người mua kiểm tra sản phẩm và hóa đơn, sau đó ký vào đơn nhận hàng và thanh toán với nhân viên giao hàng
- Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng, màu sắc, kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm người mua đặt trên website; giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website
- Trường hợp người mua từ chối nhận hàng mà lý do không phải do sản phẩm, người mua vẫn phải trả phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể
- Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ bộ phận CSKH của APPLIFE.MOBI.
